NFC und das Potenzial der Technologie

Die technologischen Fortschritte im Gastgewerbe sind stetig und machen die Branche immer effizienter, sowohl für die Gäste als auch für die Manager. Die NFC-Technologie ist eine bahnbrechende Innovation, die diese Branche revolutioniert; erfahren Sie hier alles, was Sie darüber wissen müssen.

Die NFC-Technologie: Was ist das?

Near Field Communication, kurz NFC, ist eine kontaktlose Technologie, die durch Nähe funktioniert, anstatt das Einführen in ein automatisches Bezahlterminal oder sogar die Verwendung einer PIN zu erfordern. Mit NFC können zwei elektronische Geräte in sehr geringer Nähe (weniger als 4 cm Abstand) miteinander kommunizieren.

Moderne Smartphones verfügen nun neben Bluetooth und Wi-Fi auch über die NFC-Technologie, mit der sie ganz einfach Daten an andere Geräte übertragen können. So können sie sich beispielsweise mit einem Wi-Fi-Netzwerk verbinden, Daten an ein anderes Smartphone oder einen Tablet-PC senden oder sogar Zahlungen durchführen.

Ist die Verwendung der NFC-Technologie mit einem Risiko verbunden?

Obwohl jede Technologie kompromittiert werden kann, ist die NFC-Technologie relativ risikolos. Beispielsweise könnte der Dieb in der Lage sein, einen relativ kleinen Kauf zu tätigen, wenn Ihre Zahlungskarte gestohlen oder Ihr Smartphone ohne jegliche Art von Sicherheit, wie Fingerabdruck- oder PIN-Erkennung für den Zugriff auf die elektronische Geldbörse, mitgenommen wird.

Es gibt jedoch immer noch ein gewisses Maß an Schutz, da auch dieses System nach Erreichen eines bestimmten Betrags (in der Regel 50 US-Dollar) eine Bestätigung der PIN verlangt und Mehrfachzahlungen an dieselben Händler gleichzeitig verbietet. Außerdem erlauben und fördern, wie bereits erwähnt, intelligentere NFC-Geräte wie Smartphones die Verwendung zusätzlicher Sicherheitsmaßnahmen, wie z. B. die Überprüfung der Identität mit einer von mehreren Methoden, damit Ihnen nicht so leicht die Geldbörse gestohlen werden kann.

Abgesehen von den bereits erwähnten Ausnahmen ist NFC eine sehr sichere Technologie. Zunächst einmal werden die gesendeten und empfangenen Daten in der Regel verschlüsselt, d. h. codiert, um sie vor den neugierigen Blicken von Hackern zu schützen. Da sie außerdem eine enge physische Nähe erfordert, besteht keine Gefahr von Fehlern oder versehentlichem Senden. Da die Technologie bereits darauf ausgelegt ist, mehrfache und gleichzeitige Verbindungen zu verhindern, besteht außerdem keine Chance, dass Sie unbeabsichtigt den Kaffee eines anderen bezahlen, während Sie Ihren eigenen bezahlen!

Wie kann die NFC-Technologie dem Gastgewerbe helfen?

Wie bereits erwähnt, ermöglicht die NFC-Technologie kontaktlose Zahlungen, und in vielen Fällen ist es nicht einmal notwendig, eine PIN einzugeben. Berühren Sie einfach Ihr Gerät, sei es eine Debit-/Kreditkarte oder ein Smartphone mit einer installierten App für mobile digitale Geldbörsen, und die Zahlung wird sofort ausgeführt.

Die NFC-Technologie ist daher für den Verbraucher sehr bequem und einfach zu bedienen, was sie zu einer sehr attraktiven Zahlungsmethode macht. Außerdem ist sie sehr sicher, da sie eine große Nähe zwischen den beiden Geräten erfordert. Aus diesem Grund ist es nur logisch, dass verschiedene Bereiche des Einzelhandels - einschließlich der Gastronomie - diese Funktion übernommen haben.

Die Vorteile der NFC-Technologie für Gastronomiebetriebe liegen auf der Hand:

Schnellere Zahlungen Der offensichtlichste (aber nicht immer der beste) Vorteil von NFC ist, dass es die Transaktionszeiten erheblich verkürzt. Mit der NFC-Technologie muss man das Zahlungsgerät seiner Wahl nur in die Nähe des Terminals bringen, und die Zahlung wird sofort ausgeführt. Der Kunde muss nicht mehr seine Karte einführen, die entsprechende PIN eingeben und auf die Bestätigung des Zahlungsterminals warten, bis die Zahlung erfolgt ist. Und es kommt noch besser: Sie müssen nicht einmal in Ihrer Brieftasche nach der richtigen Karte suchen, denn das können Sie mit Ihrem Handy erledigen!

Verkürzung der Wartezeit für Kunden : Da die NFC-Zahlung viel bequemer ist, bedeutet dies nicht nur, dass sie bequemer ist, sondern auch, dass der zahlende Kunde weniger lange warten muss, was sich noch weiter erhöht, wenn es eine Schlange wartender Kunden gibt, in der jede Zahlung viel schneller bearbeitet wird ;

Ein viel effizienterer Zahlungsprozess Auf der Seite der Verkaufsstelle wird der Bezahlvorgang viel effizienter, da ein großer Teil des Vorgangs vollautomatisiert und, wie bereits erwähnt, schneller ist;

Höhere Sicherheit der Zahlungen : Einer der Hauptvorteile der NFC-Technologie ist, dass das POS-System keine Zahlungsinformationen mehr speichern muss, da das System ein verschlüsseltes virtuelles Zahlungstoken erstellt, das anstelle der "entdeckten" Informationen auf der Karte oder in der Anwendung gesendet wird. Folglich sind die Daten Ihrer Kunden absolut sicher, selbst wenn Ihr Zahlungssystem kompromittiert wird.

Wie kann ich die NFC-Technologie in meinen Restaurants einführen?

Die NFC-Technologie ist auf der Seite der Kunden bereits durch ihre Zahlungskarten und Mobilgeräte geschützt, erfordert aber auf Ihrer Seite etwas mehr Arbeit.

Genauer gesagt benötigen Sie eine Abrechnungssoftware mit POS-Integration (Point Of Sale), um mit der Nutzung der NFC-Technologie in Ihren Verkaufsstellen zu beginnen. Diese Funktion macht NFC nicht nur zu einer Zahlungsoption, sondern bietet auch weitere Vorteile wie eine schnellere und fehlerfreie Rechnungsstellung, eine zentrale Verwaltung Ihrer Verkaufsstellen und eine einfachere Bestandsverwaltung.